合作加盟

合作加盟

招商政策
§1鼎泰门业文化理念
1.1 企业文化
【企业理念】 创造百年品牌,铸就时代辉煌
【企业精神】 团结、创新、求真、务实
【企业核心价值观】 与人为善 、以孝为先、以诚待人、一丝不苟
【经营理念】 客户至上?创造经典?服务社会
【鼎泰门业设计理念】 简约、时尚、环保、低碳
【鼎泰质量理念】 产品创新、品质创优、服务一流、诚信为本
【服务理念】 用心做好每一件产品,耐心听取每一句建议
【我们的目标】 打造中国一流品牌
1.2 品牌支持
1、品牌使用支持:授权书,授权加盟商合同期内可在当地使用鼎泰门业商标;
2、资质荣誉支持:为加盟方提供企业荣誉和各种资质证书;
3、培训支持:为加盟方提供全方位培训及商务指导;
4、销售宣传品支持:各类证书、各类广告宣传品、宣传图册、产品订单、色板、小样等;
5、形象支持:为加盟方提供统一的VI系统和装修指导,并提供一定的实物和资金支持。
1.3 运营模式
“您不赚钱,我来买单!全国独家首创经销商运营模式”
具体模式如下:
1、“委托经营,亏损补偿”模式------您不赚钱,我来买单!
样品=我支持!经营+培训=我来做!广告+返点=我扶持!物料+图册=我配送!
2、加盟条件:
资质要求:关注业态发展、思维敏捷、品牌意识强、经营理念新颖、具市场整合能力与市场运作能力、有相关装饰建材经营经验,具备原木门、实木门、钢木门、家具建材等经营经验者优先。
3、经济实力:
具备开办1-2家特许加盟专卖店的经济基础;(开办1家特许加盟专卖店基础费用10万元以上。)
4、市场选择:
进驻区域内有较大影响的规模化、专业化、规范化建材市场;独立街边店要求位于建材或楼盘集中区;
5、门店要求:
门店面积80㎡以上,须完整上样鼎泰门业产品(实木门、劳斯莱斯门、科学艺术门等),按鼎泰门业统一企业门店VI、CI设计方案装修。
6、合作方式:
自正式开业之日起到成功交接经销商自营之日止3个月期间,公司指派区域销售经理1位,协助“旗舰店”店员培训、开放市场等;真正做到“你开店我投资,联合“经营”模式------您减少了投入!也能撬动大市场!
《样品+广告=我出钱!经营+培训=我帮您!物料+图册=我配送!装修+返点=我扶持》!
1.4 权益保护
1、区域保护:依据合同,公司保证区域内的独家经营权;
2、价格保护:坚持实施全国统一价格政策,并严格监督恶意串货、擅自调价等市场违规行为;
3、代理权保护:公司优先保证优质客户代理权的延续;
以上所涉及的支持方式和细节具体参照合同所示执行。
4、市场等级划分
A、一级市场——直辖市、省会、地市级重点城市,扶持大型旗舰店的建设;
B、二级市场——地市级城市,在有区域辐射影响力的城市,树立样板专卖店;
C、三级市场——一般地市级城市、县级城市,建设标准专卖店;
D、省级代理——原则上不设省级代理,对于具备特别资源的特别区域可做个案;
E、特别渠道——如工程渠道,公司辅以技术全程指导。
1.5 加盟标准
“鼎泰”门业欢迎有志于发展建材家居行业的伙伴前来参观咨询,知己知彼,坦诚相见。鼎泰将本着谨慎考核、科学评估、公平选择的原则选择事业合作伙伴。鼎泰心仪的事业伙伴应具备以下条件:
1、经营资质:具有合法经营许可的法人或自然人,遵守国家法律法规;
2、资金要求:具备一定的资金以保证项目运营的顺利;
3、经营理念:理解、认同鼎泰品牌文化与经营理念,对木门行业发展以及当地市场的运作有自己独到见解;
4、店面要求:位于当地主流市场的首先位置;
5、办公用品:专用电话、传真机、电脑(须能够上网)、音频视频设备等;
6、人员要求(单店):专业的安装工人2名以上、店面导购人员2名、外勤人员1名;
7、从业经验:有知名品牌产品代理经验优先。

门业八大优势
§2.1产品优势
油漆:常规油漆,我们一直坚持采用品牌油漆;德国汉高、大宝、华润等:环保零甲醛全球最环保的木器涂层。
1、80 90兰博基尼门顶级时尚门
A、采用德国纳米融合技术,让表面有效融合到优质钢板当中去,具有天然木皮相等效果。
B、实木套板,实木线条。
C、三维一体,绝对无色差、纹理清晰手感强,不喷塑粉,不喷漆、无甲醛。
D、实木门套、实木线条。具有防水、耐磨效果。
2、劳斯莱门
A、门扇:采用宝钢一级钢钣,花型深度可达2.2cm,纹理逼真、质感强,太镁合金封边;不退色、不老化、不变形、不起皱;
B、门套:采用国外全新技术;防水不膨胀、阻燃、耐磨防刮等;
3、科学艺术门
A、采用新型航空分子材料:防水、防腐、防裂、防撞击、坚固耐磨;
B、绿色环保;免用油漆,不含甲醛、甲苯、无辐射污染;防虫、隔音效果好等特点;
4、实木门
A、饰面层:天然木皮,质地较厚,纹理清晰、种类丰富;
B、饰面单板:采用名贵木种,最大限度的保留了木门外观的自然性和高贵性;C、常规MDF:严把环保关 进口材;
D、面板:环保(甲醛释放量小于1.5mg/L)、防潮、耐撞击、隔音、低碳质地紧密不变形等特点;
E、门芯、板材: 杉木集成材 严控含水率8-13%。
5、强化门
A、强化门也有人称为实木复合门和模压门,是一种里面用钢架结构,面板为密度板结合三表面敷木纹质感真实的三聚氰胺膜经高温热压制而成;
B、表面木纹质感真实,不开裂,防冲击、绿色环保;免用油漆,不含甲醛、甲苯、无辐射污染;防虫、防潮、保温隔热;
C、看不出金属材料的冷硬。价格较低,经济实惠。钢木门是实木门和复合门优点的完美结合,安装简便、省时省工、省料、省钱,属经济实惠产品。
6、防盗门
7、不锈钢门
§2.2 工艺优势
我们拥有一批强有力的研发、生产团队,一直坚信将优质的原材料加以成熟的生产工艺,才能铸就让消费者满意的产品。我们长期致力于对节能、环保等新型产品的研发、生产,并采用ISO9001质量6S标准化管理标准和ISO14001环境管理体系标准。
§2.3 设备优势
引进先进、完整的成套木工设备,完善的油漆化生产线,确保了产品品质,保障了供货周期。
§2.4 价格优势
我们所选用的主要材料几乎全部采用广东以及进口等高质量、高标准、高度集成化的产业基地,从而有效的提高了产品品质,同时也大幅度提升了产品市场竞争优势。
§2.5 供货周期
1、采购周期:拥有全方位的上游原材料供应链,大大缩短了原材料采购流程,保障了供货周期。
2、便捷物流:制造基地坐落于浙江永康,四通八达的交通网和发达的物流业最大限度的降低了物流周期和物流成本。
§2.6 引领潮流
设计团队:鼎泰门业长期关注门业市场发展趋势,结合时代潮流流行发展趋势,确保产品品味行业领先地位。
§2.7人力资源优势
总部位于人才汇聚之地的浙江。鼎泰门业为培养专业技术骨干力量与多家学府签订长期合作协议;提升员工素质提供了良好的平台。
§2.8 营销推广优势
鼎泰门业旗下拥有专业的品牌营销推广机构,在建设全国品牌的同时,也为您量身定制专业推广方案。

旗舰店培训
§3.1导购礼仪 
在门业旗舰店导购服务工作中,导购员热情的工作态度、得体的举止、规范的礼仪从小处讲代表着自身的形象和素质,从大处讲代表着服务形象和企业形象。形象是什么?形象就是外界对个人、企业的印象和评价,包括知名度和美誉度。一位知名企业的老总曾这样定位形象问题,他说,形象就是宣传;形象就是效益;形象就是服务;形象就是生命;总而言之,形象重于一切。社会生活中,每个人、每个企业都希望给外界留下良好的印象和评价。
良好的形象从哪里来,主要来自于消费者的传播和评价,导购人员是和消费者接触最多最频繁的人,消费者看企业的形象,除了先入为主的企业的品牌、陈列的产品、周围朋友乡亲的评价外,最直接的就是导购人员了。
导购员态度的好坏是造成产品畅销与滞销的主要原因。态度好的导购员,其言行举止,能使柜台变成一个对顾客具有强大引力的磁常在这里,导购员并非只是一个销售的工具,导购员本身就具有一股强大的力量,能够将顾客吸引上门。
(一)、态度热情
待客态度——自然热情
顾客从进店到出店的过程中,顾客会通过以下三个步骤来评判导购员态度好坏:
第一步:进店有迎声
当顾客走进店面内后,导购员首先要积极的用清晰、热情的声音向顾客打招呼,要做到顾客进店后“进店有迎声”。 
“进店有迎声”到底怎么迎?
1、问好式
当顾客进店时,导购员的一句主动问侯语会让顾客放松,有一种宾至如归的感觉。
切忌:导购员在向顾客问候时漫不经心,应付了事,机械式,好像没有睡醒似的情形,让人听了,感觉很不舒服,这是的问候还不如不问侯。所以,问候时“要么用真诚、热情的语气来问候,要么就闭嘴”。
经常使用的语言如: “欢迎光临”鼎泰门业”、“您好! 、“请进!、“早上好!
2、放任式
有些顾客喜欢自己看,不希望被别人打扰,这时,可以请顾客自由参观,并对顾客说:“不好意思打扰了,请随意,如果需要帮助的话,请随时找我。”表明很乐意为其服务,让顾客感觉被重视。
3、插入式
若顾客到来时,导购员没有机会打招呼,则可以在随后有机会时插话,表明服务意愿。如:“你好,不好意思,刚才我在给其他顾客介绍,请问您需要帮忙吗?这是最新款家具,我可以打开给你看看。”
第二步:问有答声
顾客到店内之后,肯定是想了解门的知识,十分需要导购员的帮助。大部分顾客是比较感性的,不是完全理性的。一般进店后先巡视一圈,找到兴趣点,站在那里盯着看一会儿,然后就要开始发问了。 
导购员的服务态度一定要友好真诚,表情自然热情。不要爱理不理,表情生硬,做到“问有答声,有问必答”,但也不必主动攀谈。有问必答不仅指在卖场,实际上只要是进入区域的顾客无论他问什么问题,是不是和门有关的,都要热心回答。回答顾客询问时要注意几点:
1、语速要慢,不要一口气说完。要留时间观察顾客的情绪,多看顾客的反应。很多时候,我们进店里买东西都是被导购员热情的、滔滔不绝的介绍吓跑了。
2、也不要挤牙膏式的,顾客问一句你答一句,顾客本来想了解更多的内容,但他不了解门的具体情况,不知道问什么,希望你主动介绍,结果你回答一句没下文了,顾客会觉得你不热心。
3、要保持谦恭的态度,有时候说话的态度比内容更重要。有句谚语说:“出自肺腑的语言,才能触动别人的心弦。”
4、说话语气要委婉。有些话直接说比较生硬,如果加上一些委婉的语气词,让语气软化一些,顾客就会愉快地接受你的信息。
第三步:离去时有送声
就是讲善始善终,聪明的导购员对顾客的态度:买和不买一个样、进门出门一个样、熟悉不熟悉一个样,都要给顾客如沐浴春风的感觉。
例如我们买东西时,许多时候都是虎头蛇尾,开是导购员会很热情,但是一旦发现顾客试过之后不买时,就表现的及不耐烦,甚者恶语伤人,这样不但这单生意做不成,即使顾客的朋友以后也不会来你这里购买。
(二)、许多过程中,并不能记住每个细节,可能就那么几个闪光点会给顾客留下深刻的印象,尤其是结尾往往是印象最深的部分。一项开始隆重而结尾平淡的服务,顾客对其的满意程度要逊色于一项开始一般而结尾隆重的服务。
(三)、因此,当顾客告辞的时候要道别,即使你正忙,也要让所有的顾客在你的目光所及的范围内,主动打招呼,让顾客感觉到你很注意他,很在意他,不要让顾客黯然离去。
1、顾客离开时要主动说:“某某您慢走,欢迎再来”
2、顾客可能只是来转转,或者看半天没有决定买你的,你也要感谢顾客的光临。
3、顾客走时要送到门口,帮顾客拉开门,目送顾客走远。
4、如门口有台阶,要提醒顾客小心行走,尤其是雨天及雪天。
5、即使顾客不选购您的产品,也不要表现出不满或说一些难听的话语,你也必须表现出高兴的样子,可欢迎他下次再来。
(四)工作姿态——认真忙碌
一般来说,顾客对一个“旗舰店”的第一感觉如何,一方面取决于整体的布局安排、整洁卫生以及导购员在工作时的姿态,当进到店里面之后,看到导购员们都在忙碌地工作时,便会给店里带来一股蓬勃的生机,顾客愿意走近这种生机盎然的店中。
同时,当导购员的注意力集中在其他事情上时,比如:导购员正在接待其他顾客、正忙着填单、正忙着擦拭样品和现场摆放等,顾客看到你很忙,会觉得店里有生气,而且觉得自己在这时不会受到强迫推销的压力。
相反,如果导购员是如下的这些姿态:站着或坐在柜台前,神情麻木、无所事事、无精打采、愁眉苦脸,或者导购员互相聊天、打扑克、旁若无人,顾客会觉得没有生趣,认为店里很久没有人光顾了,很久没有卖出产品了。
(五)举止优雅——愉悦享受
不管商品如何优秀,如果导购人员的语言、态度、行为粗鲁、傲慢、轻率,都会使顾客产生不愉快的感觉。比如下面导购员的行为,会让顾客产生很不愉快的感觉。不仅显得导购员缺乏基本的素质,而且降低了产品在顾客心中的档次。
如:顾客问:“这扇门有什么优势?”
导购员:(用脚踢踢门框,代替用手指点)说:……
(六)营造气氛——自然舒适
顾客在店里购买门时,既不喜欢无人理睬,受到冷落;也不喜欢被人紧盯,受到监视。所以,导购员必须营造出一个既有生机活力,又不让人感到窘迫的购买氛围来。
旗舰店经营管理流程
§3.1营销思想
在门业行业中,以市场为导向的营销时代正逐渐被被以顾客为导向的营销战略时代所取代,在产品质量同质化,产品价格趋于均衡的今天,传统的市场占有率理念已经摇摇欲坠。提高顾客满意度,培育顾客忠诚度已经成为组织成功的核心竞争力。也就是说,谁掌握了“顾客满意”的秘密,谁就拥有广阔的市场,谁掌握“顾客满意”的精髓,谁就掌握了战胜竞争对手的秘密武器。 
近年来的事实证明,传统营销已经走向穷途未路,就像一句顺口溜说的“广告标语倒闭了,促销活动麻木了,降价降得没利了……”但是,凡是应用了(顾客满意)经营方法的企业,都取得了不俗的业绩,如四川航空公司、上海宝钢集团、青岛海尔等,大家都知道,海尔产品的价格比同类产品高出9%—15%,而且市场早已走出国门,正在进军世界500强,它的成功正是导入“顾客满意”营销战略的成功体现。 
目前,很多门业企业还继续在产品、价格、渠道、促销这4个以市场营销为导向的理念中苦苦挣扎,即只要生产出高质量的产品,便可根据成本和竞争设定一个能赚钱的价格,再对经销商予以控制,并定期搞点广告与促销,企业就能顺利成长,这一理论的思维基础是以企业为中心的,因而只能适合供不应求或竞争不很激烈的卖方市场,但是,目前的市场早已饱和,以门业市场为例,我们的顾客至少要在600个品牌中选择一个品牌,这就证明现在的市场已经不是卖方市场,而是买方市场了。
基于此,我们的思路也从传统的以市场为导向的组合营销向现代的以顾客为导向的整合行销转变,即由闭门造车式的产品开发,转向以顾客需求和欲求为重点的产品开发;在产品制造方面,更多的是着眼于市场,去卖顾客确定想购买的产品,并调查了解顾客要满足其欲求愿意付出的成本。以顾客为关注焦点,积极与客户之间达成真诚沟通,只有这样,才能在竞争白日化的买方市场中叱咤风云。 
§3.2经营要点
1、现今的顾客选择到一家商店购物,已不仅仅是购买商品,而是它的附加价值,这里所说的附加价值就是“服务”。经营是为社会大众服务的,因此利润是经营者应得的合理报酬,而服务的报酬就是利润。如果我们得不到利润,则表明服务没有做到位。门是一种耐用消费品,一般都提供给顾客特殊的服务,如送货上门、免费安装、免费维修和商品保修期限等等,我们要注意完善这些服务,只要服务完善,必定产生利润。 
2、地理位置的好坏比商场大小更重要,而商场管理的好坏比地理位置更重要。门业卖场一定要形成自己对顾客的吸引力,要经常更换样品,让顾客感到这里品种丰富,为顾客提供更大的选择余地。 
3、建立完善的售后服务体系,是建立顾客资源的关键。生意的好坏,取决于能否使购买我们产品的顾客成为我们口碑、信誉的宣传者,这就要看我们有没有完善的售后服务。 
4、制定销售计划,是我们生意兴隆的基础在制定销售计划之前,先要制定利润计划,如果利润计划完成不够,要找出原因,每日每月总结工作,每个旗舰店要对每日的盈利有个清楚的了解。 
5、一个来到门业市场的顾客对应该热情对待,不花一元钱的顾客,比花100元的顾客对市场有更强的影响力,这是自古以来的经营原则。但人们往往对购买额高的顾客殷勤接待,而怠慢购买额低的,要记住若能诚心接待一个消费数额较小的顾客,他必定会成为我们忠诚的顾客,不断为我们引来大的生意,这次仅仅来买一件小件而已,可能以后会来买更多的门。 
6、为了保持商品旺盛的生命力和满足顾客的潜在需求,需要我们做广告。广告是将商品情况正确、快速提供给客户的方法,也是企业对顾客应有的义务,所以旗舰店应重视在销售城市做好适度的广告,争取以较少的资金投入获得更大的利润。 
7、重视在旗舰店内部做好包装宣传,向顾客展示有较强说服力的产品绿色认证、获奖证书,必要的情况下,还可以做一些板材、油漆工艺方面的展示,以增强家具品质的说服力。 
8、销售门时,可以根据实际需要搭配一些赠品给顾客,包括我们的一些很有特色的饰品等。有时候赠品即使只是一张纸,顾客也会高兴。如果没有赠品,就赠送微笑。 
9、谨慎、节约,毫不浪费是自古以来商人信守的原则之一,我们要避免不必要的支出,但必要的经费要舍得花。 
§3.3营销策略
3.3.1思考性营销
 “处处留心皆学问”,在销售门业的过程中,要养成勤于思考的习惯,要善于总结销售经验。从产品质量、产品品味、广告等环节寻找向顾客推介的卖点,树立品牌在顾客心目中的形象。 
1、质量:行业内的人士对“鼎泰”品牌效果都是非常认同的,我们要非常自信的向顾客介绍这一点。现在市场上出现了很多不同牌子的门,但是这些门不论是在产品的色泽上还是手感上都与我们的产品有着一定的差距。现在很多旗舰店中都有关于油漆工艺的展示牌,我们之所以没有这样做,很大程度上是厂家出于技术保密的考虑。 
我们的油漆全部采用具有国际先进水准的环保油漆,耐黄变、抗漆膜面老化性能、流平性好、硬度大,出厂检测亮度达到100度,天长日久的擦拭,不会发乌,保持原有的色泽和亮度,没有   异味。导购人员可以用更为直观的方式向顾客介绍,比如,手放在“鼎泰”门亮光的表面目光测试和手感测试,这就说明我们的产品在生产工艺方面相当成熟。 
2、价格:要让顾客明白“高端”的产品不能与低档产品相比。通过板材、油漆、设备、工艺、五金件等方面的介绍,让顾客了解;鼎泰门的特色。
3.3.2刺激式营销
顾客对产品的品牌及性能、质量有一定了解后,常常还会显得徘徊犹豫,刺激策略是让顾客确实认同我们的产品,把他们的消费欲望激发出来。
1、可以抓住消费者关注的一点深入介绍,必要的时候,可以帮助消费者想象一下这套“鼎泰”室内门放在他家里时是如何的美观、协调和实用,从而激发他的消费欲望。
2、我们门的宣传语是“品味高端,感悟生活”,在实际的销售中,我们要灵活的体现这种品牌诉求。门的销售不是仅仅介绍过材料、工艺就可以了,消费者购买的是产品功能背后所带来的享受。
3.3.3群体性开发策略
顾客虽知产品的优点及用途,且在心理上有了强烈的购买欲望,但迟迟不付诸购买行动,在这种情况很可能是“一花报春,百花怒放”,所以设法让一个组织的领袖或一个城市的领导或一个企业的负责人先买,你就是卖给了整个组织、整个城市或整个企业。
1、想方设法向企事业单位的领导购买,他们在单位都有一定的影响力,这就占有了一定的市场份额,也有一定的宣传力度。
2、设法让一个小区有一定影响力的顾客购买,同样带领了整个小区。可以让知名人士的订货合同拿给顾客,对顾客也有一定的刺激,同时也扩大了影响。视情况而定,可以询问顾客住在什么地方,并将做好的顾客登记表展示给顾客,说明在他们的周围已经有人购买我们的门,突出自我。
室内门安装
以木门的标准流程为例:现场质检→组装门套→配件定位→复核洞口→临时固定门套→安装门扇→调整→胶结固定→安装锁具→安装门脸线→安装密封条→验收。

§4.1安装步骤说明

1、现场质检:将产品运到施工现场,由安装负责人、装修设计人员共同对木门进行检验,确认无误后方可进行安装;
2、组装门套:按照门扇及洞口尺寸在铺有保护垫或平整清洁的地面对门套进行组装;
3、配件定位:按照常规或客户要求确定合页、门锁的位置。每扇门的合页为2-3个,门锁中心距地面距离一般为900mm—1000mm;
4、复核洞口:检查洞口尺寸是否改动或洞口偏差是否影响安装;
5、临时固定门套:将门套放入洞口,用木楔进行临时固定。临时固定点位于门套左上角和右上角位置;
6、安装门扇:将门扇用合页固定在门套上;
7、调整:运用专用工具在门套内侧进行横向和竖向支撑,对门扇边缝等细小部位进行调整;运用垂线等工具进行垂直度调整;
8、胶结固定:使用发泡胶结材料对已调整好的成套门进行最后固定。将发泡胶注入门套与墙体之间的结构间隙内,填充密实度应达到 90% 以上;4 小时内不得有外力影响,以免发生改变;
9、 安装锁具;
10、安装门脸线;在发泡胶结材料注入4 小时以后,对门脸线进行安装;
11、安装密封条;
12、验收:首先实行自检,自检合格后由客户方进行全面验收。

§4.2注意事项
1、避免在搬运时碰撞
2、摆放时要选择干净、干燥的室内地面平放
3、对洞口:洞口尺寸是否符合安装要求,不符合要求应予以必要的处理。
4、拆包:检查门框、门套线、挡门条、密封条,零部件是否齐。
5、组装门框:门框组装时竖框与横框搭接处必须涂胶,然后用自攻丝予以固定。
6、定位门框:门框按室内标高线就位,先用木楔从门框周围夹紧门框,再用工装和木楔从门框内口撑紧门框,通过夹门框内外木楔,调整门框竖直度、水平度及门框内径尺寸,使其达到设计要求(门框与门扇间隙2.5-3mm/边,门扇与地面5-8mm)。
7、门框注胶:门框与墙体间填充发泡胶前首先要清理干净墙体,用喷壶湿润墙面,填充发泡胶,注意发泡胶填充要适量,多余发泡胶用刀片切平。
8、安装门套线:待4-6小时发泡胶固化后,卸下工装和木楔,在门框嵌槽内涂胶,然后将门套线嵌入门框,轻轻敲紧压实使门套线与墙体紧密贴合。
9、安装门扇:注意门的开启方向,安装五金,门扇与门框间隙达到设计要求,保证门扇开关灵活。
室内门选择与保养

鲜艳的色彩、高亮度的表面漆更为家居增添活力:现代居室装修中,人们在满足居住要求的前提下往往更关注家居设计给人们视觉带来的刺激,不断追求材料的流行和家具的式样的新潮程度。缤纷的色彩、高亮度的表面愉悦您的感官同时,一不小心就有可能造成色彩污染和光污染,危害人的健康!因此,选择内门时,即使门板色彩与家装整体色系高度吻合,为了您的健康考虑,请不要选择色彩同样艳丽的内门做装饰,即使是单色门板,也要抛弃高亮度漆选择亚光漆漆面。警惕色彩污染和光污染——“隐形杀手”害人于无形中!
§5.1室内门保养
家庭的室内门使用较频繁,也容易被损坏,平时若能多动一些脑筋,在使用与保养上掌握一些窍门,就可给生活带来方便。
家居的房门常常要开关,当房门打开后,往往直接抵撞着墙,时间久了,门上的锁盒和拉手容易在墙面上碰出印痕,损坏墙和门,影响美观。那么,如何来处理这个问题呢?我们可找一块约5厘米厚的橡皮块或在小木块上钉一块厚橡皮,将其钉在房门里侧靠合页一边的下角,就不会使门、窗撞损。
1、自制弹性挡室内门块
2、使房门不被风吹开
家中的房门关上后如果容易被风吹开或不启自开,既不方便又欠安全。我们可找一块大小适宜的强力磁铁,平埋在门框上方约为门高的1/4处,再在门扇与门框相吻合的地方钉上一块铁皮,关门后使其相互吸住,就可防止门被风吹开。碗柜、衣柜、窗户等处也可采用此法处理。
3、弹子门锁防涩
弹子门锁用久了,往往会干涩失灵,启闭不易。遇此情况时,可在活动锁后的两面滴点机油或用肥皂擦抹几下,门锁就伸缩灵活,启闭自如了。
4、室内门都怕水
如果真是被水泡了,一般来讲很麻烦,但是对于防潮的问题,目前成品室内门行业都做得还不错,“鼎泰”也做了更深入的东西,比如科学艺术门都采用了航空分子材料,具有完全防潮功能,这个会减少室内门在防水方面的问题,厨房卫生间要注意,不要积水,特别是门套的底部。
5、冬天的暖气问题
室内不要太干燥,空气中的湿度要保持在40%左右,对地板、对室内门、甚至对家居都是最好的状态。保持室内通风良好使室内门处于正常的室温和湿度下,防止木制产品因湿,温差过大而变形,金属配件出现蚀锈,封边,饰面材料脱落。在冬季使用电暖气或其他取暖设备时,要远离木制产品,以免使其受热变形。
6、室内门油漆怕磕碰
室内门油漆怕磕碰,所以在撞击保护方面要注意。
7、粉刷墙壁时,要对室内门进行遮盖,以免涂料掉在产品表面,使饰面材料剥离,褪色,影响整体美观。室内门是实木表皮,非常怕火。
8、合叶、锁是活动配件,发生松动时,应立即拧紧,合页位置发生响声应及时注油,锁开启时不灵活可往钥匙孔加入适量的铅笔芯末,不可随便注油。
§5.2室内门清洁
无论是那种室内门的清洁,只要日常注意用纯棉布轻轻抹擦一下门表面的灰尘和污迹就可以了,但不能用有机溶剂进行擦洗,有机溶剂会破坏表面的漆层。
挖掘潜在客户
§6.1售后服务流程
终端客户→安装验收→满月回访→六个月回访→一年回访

§6.2客户回访信息登记表
 
客户姓名
客户电话
产品类型
反馈信息
备 注
一个月
         
六个月
         
一年
         

鼎泰员工礼仪标准
§7.1 什么是礼仪
礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
(1)礼仪的核心是什么?
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字,是礼仪之本,也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
自尊——首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象。
其次要尊重自己的职业,就是尊重自己;尊重他人,也就是尊重自己。
(2)学习礼仪的意义-------内强素质,外塑形象
第一个作用:展现良好的个人素质、个人修养。
个人修养包括学识、做人、职业道德
①丰富的学识是知礼、守礼的基础;
②做人就应正直、公平、坚持既定的政策和原则,诚实、实事求是、守信、不失约、不违约、不食言、不泄密。
③职业道德要有开放的头脑,敢于创新,不拘泥现状,有团队精神,坚持原则,不唯上,不唯权,要敬业爱岗,主动承担工作及工作责任,适应公司的文化,追求效率和效益,追求完美。
个人修养要做到心要谦虚,量要宏大,唯宽以容人,唯厚以载人。
教养体现于细节,细节展示素质。
第二个作用:有利于建立良好的人际沟通。
第三个作用:有利于维护、提升企业形象。
(3)企业管理是否规范可看三个要点:
A、办公室内有所噪音。
B、着装是否规范。
C、同事之间距离是否有度。
(4)人际交往中的常规距离有:1、私人距离:小于半米;2、常规距离(交际距离):半米到一米;3、礼仪距离(尊重距离)与长辈或领导:一米到三米之间;4、公共距离(有距离的距离):三米或三米以上。
§7.2 鼎泰商务礼仪
鼎泰商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节,它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则,是体现人与人之间的相互尊重。
7.2.1鼎泰商务礼仪-仪容仪表(男士篇)
A、发型发式要求
干净整洁
不宜过长,最短标准不得剔光头
前部头发不遮住自己的眉毛
侧部头发不盖住自己的耳朵
不能留过长、过厚的鬓角
后面的头发不超过衬衣领子的上部
B、面部修饰
剔须修面,保持清洁。
商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品,要保持口气清新
C、着西装整体要求:三一定律
皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。
第二条、必备物品
钢笔或签字笔、名片夹、纸巾等。
7.2.2商务礼仪-仪容仪表(女士篇) 
1、发型发式“女人看头”
时尚得体,美观大方、符合身份。
发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:
(1)化妆要自然,力求妆成有却无
(2)化妆要美化,不能化另类妆
(3)化妆应避人
7.2.3鼎泰商务礼仪-言谈举止
1、礼仪三到-眼到、口到、意到
眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。
口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体现社会风尚,反映个人修养。
意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
2、相互介绍。尊者居后原则
把地位低者介绍给地位高者
把年轻者介绍给长者
把客人介绍给主人
把男士介绍给女士
把迟到者介绍给早到者 
介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。
7.2.4握手礼仪
握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。
握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。
握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。
7.2.5互换名片
递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。
接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。
7.2.6通信工具使用艺术

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